常見問題

一：協同辦公

（一）組織管理

1.1 是否支持多級的組織架構管理模式？
支持。產品滿足集團（總部）-子公司-部門-崗位-人員的層級管理模式。

1.2 是否支持人員的批量導入？
支持。產品已內置Excel模板，填寫信息后批量導入即可，提供初始化數據的工作效率。導入后，對于單條數據可以獨立修改調整。

1.3 刪除人員后，對應的門禁等其他系統操作權限是否同步已去除？
是的。成員刪除后，系統會將其狀態記為「離職」，同時會移除門禁、審批等權限。在組織架構、通訊錄均不再可見，但是仍然可以在人事檔案中看到TA屬于「離職」狀態。

1.4 是否支持崗位職級的設置？
支持。職級屬性包含“職級名稱”和“職級大小”兩部分，企業可自定義設置規則，滿足不同企業的管理要求。

1.5 移動端是否也有組織架構的查詢功能？
APP端“通訊錄”功能的數據來源自組織架構，支持查詢部門、崗位、電話、郵箱等人員信息。同時，具有管理權限的用戶可以在移動端直接進行人員信息的增刪改，數據也會同步至PC端。

（二）企業公告

2.1 企業公告是否能夠上傳附件？
可以。除了富文本的編輯內容外，支持發布公告時上傳附件，用戶可在APP端下載查詢。

2.2 為什么APP端沒有公告顯示？
首先檢查在PC端是否已經正常發布公告，還處于草稿箱狀態未實際發布。然后核對用戶是否已經在APP端查看過該條公告，若已經查看過，則公告卡片中不在滾動顯示該條內容，需要進入工作臺中名稱為“公告”的應用入口，查詢全部公告內容。

（三）企業文檔

3.1 文檔是否可以建立不同目錄？
可以。首次進入文檔管理功能頁面時，需要創建目錄，在目錄下還可繼續創建文件夾，然后上傳文件。

3.2 是否支持不同文檔的下載權限？
可以。文檔目錄有訪問、下載兩級權限。支持按照人或部門維度來設置查看與下載權限。

（四）人事檔案

4.1 人事檔案中錄入的人員信息與組織架構中錄入的信息有何區別？
人事檔案與組織架構的數據信息是雙向互通的，組織架構中已存在的人員在人事檔案中均可以查詢到，但在人事檔案中可以補充該人員的更新信息，包含完整的檔案字段。

4.2 檔案中的字段可以自定義設置嗎？
系統已內置了若干人事相關字段，可以自行設置是否啟用該部分字段，支持靈活的場景應用。

4.3在人事檔案中刪除成員，與在組織架構中刪除，有什么區別？
在人事檔案中刪除的成員，將會被記為刪除狀態，連人事檔案也查不到信息。在組織架構中刪除的成員，在人事檔案中仍舊可以查詢到。原則上，員工離職時登記為離職狀態即可，無需刪除檔案，請謹慎操作。

4.4 員工轉正、調動、離職等狀態調整，可以線上流轉記錄嗎？
可以。除了不同狀態支持手動調整信息以外，已經支持員工自助轉正與離職：只要設置對應的審批流程，員工自助申請通過后，就能在對應的日期轉正/離職生效。

（五）移動考勤

4.1 考勤打卡功能的主要操作流程是什么？
主要流程為：登陸管理后臺 -進入考勤/打卡規則頁面-添加打卡規則-用戶移動端打卡-（異常處理）-（同步請假/加班/外出申請）-管理員查看打卡記錄-導出打卡記錄報表。

4.2 移動考勤打卡支持哪幾種方式？
支持WiFi打卡、定位打卡兩種主流方式。定位半徑范圍可以由企業自行進行設置。

4.3 考勤規則支持哪幾種設置方式？
支持固定班、排班兩種典型的規則，并且均支持一天4次/2次/彈性上班等多種類型的詳細設置。

4.4 若忘記打卡，或者因非個人因素導致的遲到，可以申請考勤結果修正嗎？
可以。APP提供“異常申請”的功能，對于忘記打卡、遲到等情況，可以在線發起異常申請，相關領導及行政流程審批通過后，系統會自動校驗考勤狀態為正常。

4.5 如何查詢考勤的統計結果？
每個企業員工可以在APP上查詢自己的歷史打卡記錄；
部門主管可以在APP上查詢自己部門內下屬員工的考勤統計；
行政人員可以在PC端查詢全公司員工的考勤統計；

（六）審批管理

6.1 審批的類型可以自定義增加嗎？
產品已經內置了若干常用審批表單，自行配置審批流程處理節點，即可正常使用。若有更多應用需求，可以自行新增配置一個表單并匹配審批流程。

6.2 若我是流程發起人，如何查詢審批進度？
進入APP中的【我提交的】審批流程分類頁面，所有歷史提交記錄均在此列表中，點擊可查詢詳細的審批過程。

6.3 若我是流程審批人，如何進入審批頁面？
進入APP中的【我審批的】審批流程分類頁面，包括了由我處理/抄送給我的所有流程。若其中有未處理的審批任務，則會顯示為帶數字的小紅點提醒。同時，每次有新增審批任務時，系統會推送APP消息，從消息中也可直接點擊信息進行處理。

（七）會議管理

7.1 會議室支持什么時間單位的預定模式？
目前僅支持按小時預定模式，最短預定周期為15分鐘。

7.2 如何統計會議的出勤記錄？
參會人收到會議邀請后，可以在APP端申請請假。會議召集人也可依據實際會議現場出勤情況，在APP端編輯所有人員的參會情況，分為：到會、遲到、缺席。

7.3 如何修改會議信息？如會議時間、議程等
7.4 會議召開前，會議發起人均可修改會議信息，若需要調整會議時間，需要優先保證更改后的時間會議室場地未被其他人預定。
例行會議，需要每次單獨預定場地、編輯會議召開內容嗎？
對于例會，可設置會議模板，組織會議時直接選擇模板后調整細節內容即可，便捷操作過程。

（八）工作匯報

8.1 匯報功能的主要使用流程是怎樣的？
匯報可以用于公司上下級之間快速溝通工作，主要流程為：管理員設置匯報模板-員工提交匯報-上級查看匯報。

8.2 匯報內容可以同時提交給多個人嗎?
可以。每份匯報均設置“接受人”，可以同時添加多人。當提交匯報后，對應的接受人會收到系統消息提醒，及時查看報告內容。

8.3 領導查看匯報內容后，可以評論互動嗎？
可以。

二：資產管理

1.1 如何添加項目里的樓棟及房源信息？
導入樓棟和房源有兩種方式：
（1）手動“新增樓宇”，再選中一個樓宇手動“新增房源”。
（2）在樓宇列表中，“ 導入”根據模板 導入樓宇信息 ；在房間信息中，選擇“導入”根據模板導入房間信息。

1.2 如何發布可招商的房源？
提前轉變招商廣告發布使用的廣告文字圖片，然后選擇菜單“房源發布信息”，根據表單提交內容，可以選擇資產中的多個“待租”狀態的房源，發布即可。建議對招商房源信息進行分類，同一類房源發布一條招商廣告。

1.3 正式合同可以修改嗎？
一個審批通過生效的合同，合同可“變更”，如果配置了審批工作流，需審核工作流。

1.4 小區用戶如何實現APP在線繳費？
用戶認證進入一個房源后，在APP中的"繳費中心"選中房源后，即可看到該門牌的待繳賬單，支持微信和支付寶支付。

1.5 網絡環境不好的情況下，物業人員還可以用APP進行離線抄表嗎？
可以，物業人員可以在網絡環境好的時間，把任務“同步”下載到本機，物業人員依然可以執行任務，任務完成后，在網絡環境好時，會自動上傳提交。

1.6 如何將已有的招商客戶轉化為已成交客戶？
有兩種方式：
（1）直接編輯客戶信息，修改客戶狀態為“已成交客戶”。
（2）招商客戶客戶在線簽約后，合同審批通過后，就轉成“已成交客戶”。

1.4 對欠費用戶的催繳過程可以多次進行嗎？
可以。

1.8 客戶資源的字段如何靈活自定義設置？
可以，在“管理”頁面中的“表單設置”中配置。

1.9 如何查詢樓宇房源的租賃狀態？
（1）在樓宇資產中，房源管理的列表中按狀態查找。
（2）簽合同，選擇房源時，可以按狀態查找房源。